Cancelar a assinatura ou pedir um reembolso

Acesse Minha assinatura na área fly/ght, revise a confirmação e solicite o cancelamento. Confira o resultado da provedora na área de membros.

Cancelar a renovação e pedir reembolso são solicitações diferentes. Para dúvidas sobre cobranças, arrependimento ou estorno, abra um chamado em fly/ght e pagamentos. Os direitos previstos na legislação aplicável continuam preservados.

Não exclua a conta como forma de cancelar uma cobrança. Primeiro confirme o encerramento da assinatura.

Confira o resultado do pedido

1. Entre na conta titular da assinatura.
2. Abra o gerenciamento e leia os dados antes de confirmar.
3. Confira o estado e as datas após a confirmação.
4. Se a opção esperada não aparece, informe a referência da compra em um chamado.

Cancelamento não é exclusão

Excluir um perfil, sair da conta ou desinstalar o app não comprova o cancelamento de uma assinatura. Confira sempre o resultado do gerenciamento e da provedora.

Descreva o motivo

Informe se é renovação, compra duplicada, cobrança não reconhecida ou pedido de reembolso. Cada situação exige análise diferente. Evite repetir compras ou abrir várias solicitações durante a investigação.

Segurança

Não envie foto completa do cartão, senha, CVV ou códigos de autenticação. A equipe informará o próximo passo dentro do chamado privado.

Ainda precisa de ajuda?

Abra uma solicitação privada e acompanhe a resposta em Minhas solicitações. Continue no mesmo chamado para manter o histórico. Nunca envie senha, código de acesso, cookies ou tokens.