Privacidade de solicitações e anexos

Chamados podem ser consultados por você e pela equipe autorizada. Notas internas são visíveis somente à equipe. Tornar o perfil da central público não publica solicitações, anexos ou dados de pagamento.

Remova informações de terceiros antes de anexar arquivos. Nunca envie senhas ou códigos de acesso. Os tipos e limites de upload ajudam a proteger a central; o armazenamento não é um serviço de backup.

Use uma solicitação de Segurança e denúncias ou Conta e acesso para questões de dados, identidade, revisão ou exclusão. Consulte a política de privacidade da Berry.

Quem pode ler

O titular e a equipe autorizada podem consultar a solicitação. Um perfil público não altera essa regra. Notas internas são reservadas à equipe e não aparecem como respostas públicas da conversa.

Antes de anexar

• Retire e-mail, telefone, documentos e informações de terceiros.
• Oculte senhas, códigos e referências de sessão.
• Confira outras abas e notificações visíveis na captura.
• Envie apenas o necessário para demonstrar o problema.

O que não enviar

Programas executáveis, arquivos de sessão, chaves de API e exportações completas de cookies. Anexos não devem ser usados como armazenamento pessoal.

Pedidos sobre seus dados

Descreva a informação que pretende revisar em um chamado privado e consulte a política de privacidade. A equipe pode precisar confirmar a titularidade por um fluxo seguro, sem pedir sua senha.

Ainda precisa de ajuda?

Abra uma solicitação privada e acompanhe a resposta em Minhas solicitações. Continue no mesmo chamado para manter o histórico. Nunca envie senha, código de acesso, cookies ou tokens.