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Responda no mesmo chamado

Se a equipe pedir um exemplo ou teste, envie a informação e o resultado no mesmo lugar. Evite criar uma solicitação nova apenas para acrescentar uma captura.

O problema foi resolvido

Confira a orientação e faça o teste sugerido. Se a opção estiver disponível, marque como resolvida depois de confirmar que voltou a funcionar.

A conversa foi encerrada

Chamados encerrados não aceitam respostas. Use o acompanhamento vinculado, quando disponível, e descreva o que mudou. Isso mantém a referência anterior.

Não encontro o chamado

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