Áudio ou legendas estão incorretos

Confira as faixas disponíveis no player e suas preferências nas configurações. Nem todo episódio possui todos os idiomas.

Se uma faixa estiver faltando, fora de sincronia ou incorreta, informe o episódio, idioma e um momento aproximado, como 12:30. Para erros de legenda, descreva o trecho sem expor conteúdo sensível de terceiros.

Escolha uma faixa disponível

1. Abra o episódio e aguarde o carregamento das faixas.
2. Abra o seletor de áudio e legendas do player.
3. Escolha o idioma do áudio e uma faixa de legenda, em vez de Desativadas.
4. Avance até uma conversa: uma abertura ou cena silenciosa pode não conter texto.

Confira o nome completo

Português nem sempre é Português (Brasil). Uma faixa de sinais também pode mostrar apenas placas e textos da cena, sem os diálogos completos.

A faixa foi selecionada, mas não aparece

Tente outra faixa e volte à desejada. Atualize a página uma vez e compare outro episódio. Informe se o item não fica selecionado ou se fica marcado sem exibir texto: são sintomas diferentes.

Estilo e sincronia

Algumas legendas possuem fontes, cores e posições próprias. Se uma fala, placa ou música aparecer cortada, sem estilo ou fora de tempo, envie uma captura e o momento exato. Mudar o tamanho do texto não corrige tempos incorretos.

Idioma ausente

Uma preferência salva não gera dublagem nem tradução. Informe a faixa que falta como problema de catálogo. A equipe verificará o material, sem garantia de inclusão ou prazo.

Ainda precisa de ajuda?

Abra uma solicitação privada e acompanhe a resposta em Minhas solicitações. Continue no mesmo chamado para manter o histórico. Nunca envie senha, código de acesso, cookies ou tokens.